| Название
этапа |
Содержание
этапа |
| Этап 1.
Первичный диагностический аудит |
-
ознакомление руководства с требованиями стандарта ISO9001:2000 и
необходимыми для его внедрения условиями
-проведение анализа существующей системы управления на
предприятии и систем контроля качества услуг
-по итогам анализа составляется отчет
|
| Этап 2.
Предварительный анализ и планирование |
-
формирование плана подготовки к сертификации (в соответствии с
результатом диагностического аудита)
- выявление видов деятельности, требующих формализации
- составление карты процессов |
| Этап 3.
Разработка документации |
- разработка
Политики, Целей в области качества, 6 обязательных
документированных процедур, 17 видов записей. На этом этапе
необходимо проведение интервью с представителями компании |
| Этап 4.
Внедрение и функционирование |
- анализ
формализованных процессов
- управление текущей документацией и записями
- корректировка процедур
- механизм корректирующих и предупреждающих действий |
| Этап 5.
Внутренние аудиты |
- обучение
внутренних аудиторов
- проведение внутренних аудитов и анализ из результатов
- анализ со стороны руководства, разработка соответствующей
документации
- внедрение циклического подхода |
| Этап 6.
Диагностический аудит |
-
заключительная проверка на соответствие стандартам ISO9001:2000
- корректировка
-организация сертификации |